Tickets.
Chaque demande a sa place. Ton équipe voit ce qui est ouvert et plus personne n’écrit trois fois dans le chat de support.
Le support qui ne se perd plus.
FLAYTEX BOT propose les tickets en salon privé, fil privé, fil public ou forum. Les quatre options sont incluses dans l’offre gratuite.
Ce que ça fait.
Quatre types de tickets
Salon privé, fil privé, fil public ou forum. Tu choisis ce qui convient à ton serveur.
Questions préalables
Jusqu’à cinq questions dans un formulaire Discord avant l’ouverture du ticket. Ton équipe sait tout de suite de quoi il s’agit.
Bien traité
Prise en charge, priorité, participants, fermeture et transcription. Tout directement dans Discord, aussi avec /ticket.
Prêt en trois étapes.
Compte environ une minute. Tu peux tout modifier plus tard.
Ajouter le bot et activer les tickets
Choisir l’équipe et les types de demandes
Publier dans Discord en un clic
Free et Premium comparés.
| Par serveur | Free | Premium |
|---|---|---|
| Types de demandes | 25 | 25 |
| Messages de tickets | 20 | 20 |
Bon à savoir.
- Les tickets se traitent dans Discord. Le portail sert à la configuration, pas à l’historique.
- Pour des transcriptions complètes, le bot doit pouvoir lire les messages.
Questions fréquentes.
Oui. Tous les types de tickets, les questions par formulaire Discord, la prise en charge, la priorité et les transcriptions sont inclus dans l’offre gratuite.
Jusqu’à 25 types de demandes et 20 messages de tickets par serveur. Pour chaque message, tu choisis des boutons ou un menu déroulant.
C’est toi qui décides. Tu peux définir s’ils peuvent fermer, rouvrir et télécharger les transcriptions. Les actions d’équipe restent réservées à ton équipe.
Prêt pour ton serveur ?
Ajoute FLAYTEX BOT et active la fonctionnalité. Gratuit, sans carte bancaire.